Videoberatung im Banking? Das sagen die Kunden

Am IFZ Zug wurde im Rahmen einer Nachdiplomsarbeit eine Umfrage zum Thema Videoberatung im Banking durchgeführt.

Fazit:

  • Viele Kunden können sich Videoberatung zwar vorstellen, aber nur bei einfachen Tätigkeiten (Identifzierungen, Eröffnungsprozess, Support im Rahmen E-Banking)
  • Komplexe Beratungen über Videoberatung können sich viele befragte Personen nicht vorstellen
  • Videoberatung über Mobile (Smartphone & Tablet) können sich viele nicht vorstellen

Quelle: Videoberatung im Banking? Das sagen die Kunden

Leave a comment



© 2017 VZ Holding AG und/oder mit ihr verbundene Unternehmen. Alle Rechte vorbehalten.